深圳航空发布涉及杭州航线国内客票特殊处置方案

【导语】:为配合做好受疫情影响旅客的服务工作,协助行程涉及杭州航线的旅客更好地安排出行计划,深圳航空特发布客票特殊处置方案。

  一、适用范围

  凡在2021年11月1日11时(不含)前购买或换开的深航479国内客票(包括里程奖励客票),行程涉及旅行日期为2021年10月31日(含)至2021年11月14日(含)之间杭州进出港(含经停)深航实际承运航班及挂ZH航班号的代码共享航班。

  二、退票及变更规则

  (一)变更

  在客票有效期内,旅客首次变更至2021年12月31日(含)之前同航程航班,免收变更手续费,但需收取子舱位价差及淡旺季价差。再次提出变更申请或变更至2022年1月1日(含)之后航班,需依据客票使用条件办理。

  (二)退票

  在客票有效期内,旅客可申请办理非自愿退票,免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。

  三、变更航程及签转

  不可变更航程及签转。

  四、上述时间均为当地时间。

  五、本通知自2021年11月1日起生效。

  为了您更顺利办理客票退改,请提前取消值机定座。小编提醒您在出行前及时查询了解始发地及目的地最新防疫政策,做好出行安排,避免不必要的损失。

  深圳机场疫情防控规定(2021年11月更新)

  1.所有进站旅客落实三个100%(100%测温、100%健康码亮绿码通行、100%佩戴口罩);

  2.国内中高风险地区和有阳性病例报告的地区来深航班旅客需持48小时内核酸检测阴性证明登机,同时接受落地核酸检测,采样完成即可离开。

  3.建议旅客尽量选乘非公共交通工具离开机场,返回居住地等候核酸检测结果。

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