深圳航空涉及成都航线国内客票特殊处置方案(更变+退票)

【导语】:为配合做好受疫情影响旅客的服务工作,协助行程涉及成都航线的旅客更好地安排出行计划,深圳航空特发布客票特殊处置方案。

  深圳航空涉及成都航线国内客票特殊处置方案

  一、适用范围

  凡在2021年7月28日20时(不含)前购买或换开的深航479国内客票(包括里程奖励客票),行程涉及旅行日期为2021年7月28日(含)至2021年8月10日(含)之间成都进出港深航实际承运航班及挂ZH航班号的代码共享航班。

  二、退票及变更规则

  (一)变更

  在客票有效期内,旅客首次提出航班变更申请,可免费变更一次至2021年9月15日24时(不含)之前同航程航班,免收变更手续费、子舱位价差、淡旺季价差。

  旅客再次提出变更申请或变更至2021年9月16日0时(含)之后航班,须依据客票使用条件办理。

  (二)退票

  在客票有效期内,旅客可申请办理非自愿退票,免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。

  三、变更航程及签转

  不可变更航程及签转。

  四、上述时间均为当地时间。

  五、本通知自2021年7月28日起生效。

  六、符合本通知适用范围的客票,已在2021年7月28日当天完成退票的,收取的退票手续费可在原办理渠道申请补退。补退操作需在原航班起飞之日(含)起3个月内完成,逾期恕不予补退。

  出行贴士:

  1、为了您更顺利办理客票退改,请提前取消值机定座。

  2、在出行前及时查询了解始发地及目的地最新防疫政策,做好出行安排,避免不必要的损失。

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